Versandinformationen
Bei Pier One bieten wir zwei Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und sicher bei Ihnen ankommt:
- Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx für den Versand. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
Rückgabe- und Umtauschprozess
Wir bei Pier One möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen:
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch
- Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und -anhänger bei.
- Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Pier One
Danzstraße 18
Magdeburg, DE 73059 - Bestätigung erhalten: Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den weiteren Prozess einleiten.
Bitte verwenden Sie die folgende Vorlage für Ihren Rücksendungsantrag:
Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Pier One Team,
ich möchte den folgenden Artikel zurückgeben/umtauschen:
- Artikel: [Artikelname]
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Grund: [Grund für die Rücksendung/Umtausch]
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens variieren kann.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:
- Unterwäsche
- Socken
- Bademode
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserem Rücksendungs- und Umtauschprozess haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Danzstraße 18, Magdeburg, DE 73059